Жалобное письмо в управляющюю компанию


Заявления в управляющую компанию: образцы


Управляющая компания отвечает за содержание многоквартирных домов, но не все знают о том, что коммунальная сфера связана именно со строительством. И сегодня люди нередко вынуждены писать жалобы в управляющую компанию: они пишут жалобу на крышу или отсутствие воды; примеры и образцы заявлений

В том, что управляющая компания выступает в роли поставщика услуг жильцам многоквартирного дома.

В некоторых случаях управляющая компания выполняет свои обязанности не на должном уровне, нарушая права потребителей. Жильцы могут написать жалобу в Управдом или Роспотребнадзор по месту жительства и подать заявление об устранении нарушений прав потребителя

И еще важно проанализировать данную процедуру, узнать о правилах написания заявления.

Причин, по которым собственники жилья могут писать в УК множество. Мы лишь приводим список наиболее частых вопросов у управляющей компании;
, которые должна решать компания (а не она).

  1. ✅
  2. ✅
  3. ✅
  4. ✅
  1. Нарушение положений, прописанных в соглашении, а также правил, обозначенных в ;
  2. Увеличение тарифов без согласования с жильцами;
  3. Нарушения во время проведения собрания жильцов, либо отказ от организации собрания, когда для него есть все основания;
  4. Бездействие сотрудников УК.
  5. Компания оказывает услуги не на должном уровне;
  6. УК своими действиями нарушает Постановление правительства;
  7. Халатное отношение компании наносит ущерб жильцам дома;

Причины для направления претензии могут заключаться в отсутствии уборки, нарушении сроков подачи тепла или неправильных тарифах.

Если кратко, то перечень нарушений можно перечислять бесконечно. Его составляют по заранее подготовленному шаблону и вписываются данные без всяких усилий – например: «Жильцы дома не соблюдают условия договора с УК». Такие образцы приведены ниже

Не всегда жильцы дома внимательно читают договор с УК, но важно знать о тех случаях и обстоятельствах, когда ваши права могут быть нарушены.

Компании завышают тарифы, предоставляют услуги с нарушением сроков и при этом делят суммы неплательщиков на жильцов квартир в многоквартирных домах. Это недопустимо!

В каждом случае составляются жалобы с указанием обстоятельств. Если в компании не реагируют на заявление, жильцы могут обратиться по другим инстанциям — прокуратуру или суды.

В противном случае они должны будут предоставить убедительные аргументы и копию заявления в УК.

Рекомендуем прочесть:  Куда съездить отдохнуть в октябре без визы

Самое важное – подробное описание сути проблемы. На каждую претензию нужно приложить доказательства, на каждый документ потребуется отдельный пункт и другое доказательство вины (например акт по результатам замеров температуры воды или воздуха).

Есть ряд иных правил:

  1. Заявление всегда оформляется в двух экземплярах. Один остается у жильцов, второй необходимо отдать в компанию;
  2. Обязательно проконтролируйте, чтобы на вашем экземпляре поставили входящий штамп с датой поступления претензии. Это может потребоваться во время подачи заявления в иные инстанции.

Написать жалобу в УК можно от руки или напечатать, но с живыми подписями.

  1. Коллективное. Заявление составляется и подписывается несколькими жильцами.
  2. Персональное. Жилец подает жалобу от своего имени, хотя такое случается редко;

Документ состоит из шапки с данными, основной части и заключения.

Третья часть представляет собой требование исправить ситуацию в кратчайшие сроки.

Основная часть является самой важной, в ней рассматривается суть проблемы и доказательства к обвинению.

[10] Часто люди используют фотографии, на которых хорошо видно неубранную территорию или крышу дома. Это позволяет им описать суть претензии в нужном свете и без использования лирических отступлений (если вы решили составить заявление от руки).

Телефонные разговоры ненадежны, сотрудники могут забыть о звонке или потерять его. Надо сразу сказать: телефонный разговор слишком опасен для клиентов — они могли бы и забудете про звонок – в суде это будет доказано очень легко доказать по суду.

Письменная претензия состоит из следующих пунктов:

  1. Суть проблемы излагается максимально подробно;
  2. Требования жильцов дома;
  3. Перечисление добавленных бумаг указывается под словом «Приложение»;
  4. Название той организации, в которую она направляется, ФИО руководителя компании;
  5. Дату и подпись.
  6. Слово «Заявление»;
  7. Данные самого заявителя. Если их несколько, то данные всех лиц, включая их адреса;
  8. Ссылки на действующие нормативные документы, подтверждающие право получать услуги на должном уровне. Можно упомянуть пункты договора с компанией, если она их не выполняет;

Документ оформляется в двух экземплярах, один их которых следует сохранить.

Это заявление из журнала входящей корреспонденции, дата и штамп. Если гражданин лично принес обращение через секретаря или сотрудника канцелярию — не отдавайте документы без регистрации (в том числе при передаче документов).

Рекомендуем прочесть:  Свидетельство о рождении можно ли заменить на новое через интернет

Образец жалобы на неисправность лифта WORD 36.00 KB Пример претензии по поводу плохой отопительной системы в управляющую компанию Word 13,0Kb Бланк заявления о плохом охлаждении WORD 14.10 kб Жалобы с просьбой перерассчитать платежи за коммунальные услуги WORD 12.40 KВ Заявление для устранения некачественной воды wORD 44.101 КБ В соответствии со статьей 18 Постановления правительства No731 срок рассмотрения претензий равен 10 рабочим дням (пункт 19 и 21).

Сотрудники частных компаний ссылаются на срок в 30 дней. Это не обязательно письменное обращение, можно и электронно отправить его по электронной почте или через сайт компании.

Это не заявление, а просто электронная форма заявления и никакого ответственности с управляющей компании. Если управляющая компания нарушает сроки рассмотрения жалобы или нарушения сроков ее исполнения заявитель может отправиться в жилинспекцию для решения вопроса о возбуждении уголовного дела.

Жалоба в эту организацию должна включать ранее написанное заявление УК с проставленной датой получения.

Жильцы дома часто сталкиваются с отказом принять жалобы, либо отказами принимать их.Обращение в УК может закончиться отказом.

В таком случае вы можете написать жалобу в Жилинспекцию, Роспотребнадзор или суд. Основанием для подачи жалобы является неоплаченная услуга либо ее качество ниже должного уровня (например: завышенная стоимость).

Очередной повод для заявления в прокуратуру может быть полным бездействием компании, невыполнение своих обязательств.

В суд обращаются при необходимости потребовать перерасчет за ненадлежащую услугу, либо причинить ущерб. Наиболее распространенной ошибкой жильцов является требование произвести капитальный ремонт здания или помещения в целом

Надо сказать, что УК не может проводить льготный ремонт. Обратиться в организацию можно при необходимости утеплить фасад, либо отремонтировать крышу. За услуги придется платить по тарифу, который был составлен УК и согласован с жильцами.

Договор с УК является серьезным документом, в нем отражены все обязанности сторон и их права. При нарушении прав собственника вы можете подать жалобу.