Вернуть неисправный планшет в течении 14 дней закон беларусь


Вернуть неисправный планшет в течении 14 дней закон беларусь

Можно ли вернуть телефон обратно в магазин, в течении 2ух недель?


В статье «Destra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи» мы рассмотрим наиболее популярный вариант.

  • У телефона нет недостатков

В большинстве случаев вернуть телефон в магазин не получится. Телефоны являются технически сложными товарами и возврату покупателю быть никак нельзя, так как они имеют существенные недостатки;

  1. телефон является контрафактной продукцией, т.е. ввезен в страну нелегально.

ID можно найти на различных онлайн-платформах, где проверят качество мобильного оборудования.

Нужно ввести серийный номер устройства (имеющийся в базе) и проверить его подлинность или контрафактность!

  1. Или отсутствует полноценная документация на русском языке.

В теории это означает, что вместе с телефоном не предоставлена полная инструкция или же просто формальный документ на 1 страницу.

В таком случае, ссылаясь на ст. 8-10 и 12 Закона о защите прав потребителей (ст.8-11), можно ссылаться в первую очередь на статьи 10-12 или 11 закона «О торговле».

  • Телефон ненадлежащего качества

В случае возврата телефона ненадлежащего качества покупатель имеет право вернуть деньги в течение 15 дней со дня передачи товара.

Это указано в ч.1 ст18 Закона о защите прав потребителей (ч1 п.10.) Возврат денег при этом может быть осуществлен только после 10-дневного срока, если он пропущен покупателем или же спустя десять суток с момента доставки ему заказанным товаром и до получения его от продавца;

  1. Обнаружение существенного недостатка товара. Под существенным недостатком понимается неустранимый недостаток, или такой, устранение которого требует слишком больших затрат, сравнимых со стоимостью товара, или выявляемый неоднократно;
  2. Товар невозможно использовать более 30 дней в совокупности в течение каждого года гарантийного срока из-за проведения ремонта.
  3. Срок ремонта превышает 45 дней;

. А саму в адрес продавца составить можно, используя конструктор документов на нашем сайте (найти его здесь).На этом же домене Вы можете найти и другие образцы возвратов товара ненадлежащего качества:1 эксперт подтверждает365 K Хороший ответ4 52,5 kКомментировать ответы…

· ПодписатьсяСогласно Статьи №25

«Право потребителя на обмен товара надлежащего качества»

. Если вы не хотите менять или возвращать товар, то его можно обменять на другую вещь по гарантии и вернуть обратно в течение 14 дней со дня покупки без обмена или возврата технических неисправностей: статья 18 «Закон о защите прав потребителей Российской Федерации» технически исправную технику нельзя заменить ни чем другим! Читать далее22 — Хороший ответ10 –128,8 KМеня связной надул девушка сказала что та либо другая функция есть у часов а её нет Ответить 282Показать ещё 5 комментариевКомментировать…

ПодписатьсяОтвечаетСдать качественный смартфон в течение 2-х недель невозможно, поскольку гаджет входит во перечень технически сложных товаров (Федеральный закон ‘О защите прав потребителей’). Однако если покупатель совершил покупку дистанционно или заказал его через интернет-магазин, то он имеет право отказаться от товара и 7 дней с момента получения.

Мы объединяем людей, которые хотят делиться знаниями и помогать друг другу.

Совет дня: Как вернуть товар по гарантии?

У любой покупки есть срок службы. И одно дело, если он приносил пользу 10 лет и совсем другое — когда сломался через месяц после продажи.

Что же делать в такой ситуации?

Мы разобрались с юристом-лицензиатом. Продолжим объяснение на примере холодильника, который мы помним еще в начале покупки и сломался через месяц после приобретения!

Покупка товара может обойтись покупателю в несколько раз дороже, если нет серьезных недостатков (например холодильник не охлаждает), или потребовать незамедлительного ремонта.

Также вместо всех перечисленных вариантов, можно просить вернуть деньги за неудачную покупку.

Адресовать все претензии нужно в первую очередь продавцу.

Альтернативная форма обращения – обращение к производителю или в уполномоченную ремонтно-монтажные организацию.

Можно обратиться к показаниям свидетелей, предоставить части упаковки с отметками продавца.

Как и что доказать в нашей ситуации? Можно все, даже факт приобретения холодильника. Не забудьте написать заявление на имя директора или его заместителя!

Начать можно с магазина и принести готовый документ. В нем обязательно прописать свои требования: возврат денег, обмен товара или ремонт (незамедлительно).

Если недостаток товара можно устранить в момент обращения, то максимальное время — 14 дней с момента предъявления претензий.

Если вы хотите заменить товар, то продавец должен сделать это сразу же.

При необходимости дополнительной проверки холодильник проверяется в течение 14 дней.

Если такого товара нет по независящим от продавца причинам, то он обязан заменить его на аналогичный товар другой модели.

В общем, с вашего согласия. Требования о соразмерном уменьшении покупной цены и возмещении расходов на ремонт удовлетворяются незамедлительно в срок до 7 дней (при необходимости проведения экспертизы).

Покупателю ни за что платить не нужно.

Покупатель вправе отказаться от покупки и потребовать ремонт. Но вы можете отдать товар продавцу, если считаете его поломанным или испорченным.

Если вам говорят, что ремонтом не занимаются и надо идти в сервисный центр или искать другое место для ремонта товара (например, склад), пишите заявление с просьбой починить товар.

Ремонтируют холодильник две недели, возвращать деньги — столько же. Как жить без него все это время?

В этом случае вы вправе потребовать предоставить вам аналогичный товар на время, пока ваш будет в ремонте или его заменят.

Продавец обязан доставить холодильник в течение трех дней и привезти за свой счет.

За нарушение сроков замены товара, ремонта или возврата денег вы можете потребовать с магазина пеню в размере 1% от стоимости изделия за каждый день просрочки.

В некоторых случаях это может быть внушительная сумма.

Если возникает спор с поставщиком некачественных товаров, его можно смело ссылаться на него. Профессиональные юристы помогут вернуть товар или отремонтировать подержанную вещь в течение 10 дней!

Вот несколько подходящих примеров:

Можно ли вернуть планшет в магазин?

Поделиться:

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» планшет относится к технически сложным товарам, возврат которых возможен только в случае обнаружения у него производственного брака или серьезной технической неисправности.

Содержание Согласно Закону «О защите прав потребителей», если человек купил новый планшет и обнаружил, что у него есть производственный брак или некачественный материал (не считая дня покупки).

При этом покупатель вправе рассчитывать на:

  1. Возврат полной стоимости купленного планшета в обмен на возврат бракованного планшета;
  2. Обмен бракованного планшета на планшет другой марки и другой стоимости с перерасчетом стоимости возвращенного планшета;
  3. Обмен бракованного планшета на планшет такой же марки и ценовой политики хорошего качества;

Если планшет не подошел по каким-либо причинам, его могут вернуть после истечения 14 дней.

  1. Зарядная батарея разряжается быстрее, чем заявлено производителем;
  2. Планшет “глючит” в другом плане: пропадает музыка, не выполняются команды, закрываются программы и т.д.;
  3. Планшет транслирует нечеткие изображения, видео;
  4. Планшет не включается, когда нажимаешь на кнопку “Вкл”;
  5. Планшет постоянно “виснет”;

Если покупатель выявил один из таких недостатков, то он может:

  1. При условии действия гарантийного срока вернуть планшет в магазин взамен возврата его стопроцентной стоимости;
  2. Найти гарантийный талон на него (есть у каждого технически сложного товара), убедиться, что срок гарантии еще не истек и после отнести планшет в магазин и потребовать произвести ремонт планшета за счет магазина;

В каких ещё случаях можно вернуть планшет по истечению четырнадцатидневного срока?

  1. Если во время действия гарантии планшет неоднократно ломался и чинился. А время, когда потребитель пользовался исправным планшетом, не превышает тридцати дней;

Так, если за пол года владелец купленного планшета пользовался им только тридцать дней и остальное время он находился на ремонте, то потребитель имеет полное право вернуть его обратно в магазин.

  1. Если покупатель сдал планшет на ремонт (в рамках действия гарантийного срока), но его не починили в течение сорока пяти дней;

Если экспертиза установит, что причиной неисправности планшета является невнимательность покупателя.

К проявлениям неаккуратности относятся:

  1. Если покупатель заряжал планшет зарядкой от другого технического устройства;
  2. Если покупатель залил планшет какой-то жидкостью;
  3. Если покупатель самостоятельно установил пиратскую программу на планшет;
  4. Если покупатель ронял планшет;

При условии, что планшет относится к категории технически сложных товаров вернуть его будет непросто.

  1. Сам планшет должен сохранить товарный вид;
  2. С момента покупки планшета должно пройти не более четырнадцати дней;
  3. У покупателя должен сохраниться чек;

При возврате планшета в ту же коробку, где он куплен — с теми ярлыками и наклейками.

  1. Возвращаемый планшет не должен сохранять следов эксплуатации;

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

(1 оценок, среднее: 5.00 из 5)

Loading.

  1. Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года.

Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.