В каких случаях продукт возвращают поставщику
Как оформить возврат качественного товара поставщику по законодательству?
Юридическое лицо имеет законные права на то, чтобы вернуть купленную вещь продавцу. В этом случае возврат должен быть правильно оформлен и отражен в бухгалтерских документах (в том числе платежных).
В ГК РФ четко прописаны все отношения, которые между продавцом и покупателем. Все сделки регулируются в гл.1 ст 223 Гражданского кодекса Российской Федерации: Возврат товара надлежащего качества покупателю возможен только через обратную реализацию (через возврат).
Покупатель и поставщик выполняют свои обязательства, указанные в договоре купли-продажи. Именно поэтому у покупателя не возникает оснований для отказа от покупки или возврата товара после того как он передумал покупать товар. В нем уже покупатель и поставщик будут меняться местами, так же в него должны быть указаны все причины возврата продукции.
Про НДС существует четкая процедура вычета по возвращенным (приобретенным) товарам и оприходованию, при обязательной регистрации в специальной книге покупок.
В письме УМНС по г.
Если поставщик не сможет по возврату товара поставить НДС у себя, то он будет обязан вернуть его обратно в налоговую.
- статья 468 ГКРФ — Если не соблюден ассортимент товара.
- статья 482 ГКРФ — Если упаковочный материал не соответствует требованиям, которые установлены законом или договором.
- статья 480 ГКРФ — Если товар не в полной комплектации.
- статья 466 ГКРФ — Количество товара оказалось меньше, чем было оговорено.
- статья 464 ГКРФ — Если продавец в срок не представил сопроводительные документы и все комплектующие к товару.
- статья 460 ГКРФ — Если правами на продукцию обладают другие лица.
Это может быть продолжено, если в договоре указан определенный срок для передачи сопроводительных документов поставщику. Если этот срок будет нарушен, покупатель имеет полное право оформлять возврат покупки через кассовый отдел магазина или при наличии у продавца таких бумаг.
В договорах о поставках обязательно прописываются дополнительные условия, и они могут быть возвращены без очень серьезных оснований.
- Затем нужно дождаться согласия поставщика на возврат товара.
- Далее надо выяснить, есть ли законные основания для возврата или необходимо будет заключение дополнительного соглашения по сделке.
- Для начала поставщику отправляется уведомление, что присланная продукция не соответствует определенным критериям и требованиям заказчика.
30-я глава ГК гласит, что есть несколько причин, которые являются основанием для возврата.
- ст. 475 — Если качество не соответствует оговоренному ранее.
- ст. 466 — Если покупателю было передано неверное количество продукции. В такой ситуации составляется акт приемки, который будет являться основанием для отказа от продукции. Он же поможет вернуть свои уплаченные деньги или потребовать досылки недостающего товара.
- ст. 523 — Если регулярно нарушаются сроки по передаче продукции.
- п. 3 ст. 495 — Если покупатель не получил в полном объёме исчерпывающей информации о свойствах и качестве товара.
- ст. 480 — Если комплектация товара не соответствует сопроводительным документам. В этом случае, покупатель имеет полное право просить снизить стоимость продукции или доукомплектовать. Если поставщик возражает, то смело пишите претензию о возврате.
Если срок гарантийного срока и сроки гарантии не установлены, или изделие выходит из строя в данный период времени по причинам нарушения требований к качеству товара (ст. 17 Закона о защите прав потребителей) закон дает покупателю право предъявить претензии на основании закона : 2 года для возможности предъявления претензий при наличии установленных условий хранения; 1 год — если нет установленных сроком годности либо срока гарантии);
Подробнее об этом сказано в статье 477 ГК.
В качестве претензии понимается заявление в письменной форме о том, что покупатель обнаружил несоответствия по условию сделки и фактическому процессу принятия товара или реализации.
- Сроки поставки продукции нарушены по необъективным причинам.
- Партия имеет некоторое несоответствие в количестве экземпляров или по ассортименту продукции.
- Не присланы сопроводительные документы, речь может идти о паспорте или эксплуатационной документации. Например, у купленной двери отсутствует инструкция по уходу за поверхностью, что может расцениваться конечным покупателем как существенный недостаток и служить основанием для законного возврата.
- Поставка товара выполнена не в полной комплектации. Например, отсутствие элементов коробки и наличников, если таковые согласно договору должны входить в состав изделия « дверь».
- Целостность упаковки нарушена, из–за чего возможны повреждения при перевозке или хранении товара. Что может испортить товарный вид изделия. Например, у дверей картонная защита была нарушена, из — за этого материал двери поцарапался.
- Образец товара имеет ненадлежащее качество. Например, при визуальном осмотре были обнаружены повреждения на партии дверей.
В некоторых случаях такая претензия может помочь разрешить конфликтную ситуацию, возникшую между заказчиком и поставщиками оптовых партий изделий в еще досудебном порядке.
В документе обязательно должны быть указаны достоверные сведения:
- данные адресата и отправителя претензии;
- коды ОКАТО, ИНН, ОГРН и так далее;
- адрес фактического месторасположения;
- регистрационные данные;
- полные ФИО и название должностей руководителей с обеих сторон.
- юридическое наименование;
Необходимо иметь полную информацию о договоре, включая дату заключения и номер документа по реестру.
В акте приемки-передачи продукции с выявленными недостатками должны быть указаны претензии, имеющиеся в наличии:
- О ненадлежащем качестве изделия, о количестве, об ассортименте, о сроках поставок.
- О неполной комплектации.
- Об отсутствии сопроводительной документации и так далее.
Перечень требований, который можно предъявить к поставщику:
- Требование о доукомплектовании недостающими частями, фурнитурой и паспортами на продукцию.
- Требование о возврате денег, которые были уплачены эксперту, присутствующему при приемке продукции (с приложением платежного документа).
- Требование о возврате денег за партию товара плохого качества, которую необходимо утилизировать и компенсации издержек за перевозку, хранение и уничтожение.
Перечень, приведенный выше, может быть, как дополнен, так и сокращен.
- Фирменная печать должны бить проставлена так, чтобы была почти на половину перекрыта подпись руководителя.
- Когда претензия содержит в себе финансовые требования, то должен быть перечень с точным указанием всех сумм по пунктам и итога, который подлежит возврату.
- На заявлении должна быть подпись полномочного должностного лица, с обязательной датой составления документа и отправки.
- Сроки для удовлетворения претензии должны быть указаны, и продолжительность их обоснована в соответствии с Законом или договором.
- Перечень сопроводительных документов так же должен быть указан (например, банковский документ, подтверждающий оплату, заключение эксперта, акт приема –передачи и тому подобное).
Как доставить претензию в суд?
- Вручить ее непосредственному представителю контрагента, поставив на втором экземпляре подпись о получении и регистрационный номер входящего документа.
- Оставить ее в офисе на столе у ответственного представителя, если заявление отказываются принять. О факте передачи будет говорить подпись и пояснения свидетеля. Только не забудьте указать паспортные данные свидетеля на втором экземпляре претензии.
- Отправить через почтовое отделение с уведомлением о вручении. Оно будет являться официальным подтверждением о вручении в судебных органах власти.
Если по истечении срока, указанного в заявлении и прочих законных требованиях возврата денежных средств не произошло (иные законно заявлены), то обращаться следует к органам правосудия.