Срок поставки товара оплаченного с интернет магазина

Какая неустойка положена по закону за просрочку поставки товара

Автор статьи: — юрист. Продавец обязан доставить товар в срок, но бывает так, что он не выполняет свою обязанность по доставке продукции и это является основанием для взыскания с покупателя суммы штрафа за просрочку поставки товара на основании закона о защите прав потребителей

• Статьями Гражданского кодекса:

1. устанавливает пени за просроченную поставку.
2. описывает неустойку в случае предварительной оплаты товара.

   Но эти положения не применяются к потребительским отношениям, т.к. ЗОПП предусмотрено иное регулирование;

3. содержат общие определения (размер, порядок установления, уменьшение в суде);

• .

  Упоминания содержатся в пунктах 31–34, где уточняется применение норм закона о защите прав потребителей.

• Законом о защите прав потребителей неустойка за недоставку товара в случае предоплаты регламентирована в , в том числе перечисляются правила о ее размере и расчете.

ВАЖНО: положения о поставке не применяются к отношениям между потребителями и коммерческими организациями. Такой договор носит характер купли-продажи с доставкой, а пеня – это способ защиты права потребителей от неисполнения обязательств продавцом в срок и качественно.

Она выплачивается в определенной сумме, исчисляемой на стоимость товара, цену работ, услуг и т.д.

Обычно выражается в процентах.

Законом о защите прав потребителя предусмотрено существование двух типов пеней: Дорогие читатели!

Если вы хотите получить бесплатную консультацию, обращайтесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам: Москва и обл.

Вы можете не тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет все ваши проблемы на себя!

• Законные, устанавливающиеся ЗОПП. Этот вид нельзя отменить соглашением сторон.
• Договорные. Могут быть изменены в лучшую для покупателя пользу (т.е. ответственность продавца будет выше).

Неустойка при ЗПП носит штрафной характер, т.е.

взыскивается одновременно вместе с убытками.

Они не входят в состав пени и возмещаются в полном объеме.

Важно: если размер пени в договоре меньше предусмотренного законом, то применяются общие правила.

Законом о защите прав потребителей предусмотрено несколько размеров пени – от 0,5 до 3 %.

При расчете учитывается минимальная величина, т.е.

В ст. 23.1 сказано, что законная пеня составляет половину процента в день от суммы предварительной оплаты; а размер этой части равняется половине процентов на сумму первоначальной платы (в сумме 3200 рублей).

1. b – количество просроченных дней;
2. x – размер (не более предоплаты).
3. a – предварительная сумма (указана в чеке, квитанции, ином документе);

Например, покупатель заплатил 1000 рублей.

id=’info]Срок просрочки составил 10 дней, пеня за 1 день будет равна 5 руб. а за 30 – 50 рублей (в зависимости от того какой срок был установлен законом). Существует неопределенность относительно выходных и праздников — в договоре они не указаны как выходные или праздники: стороны могут установить другое исчисление срока для выплаты пени с учетом этих периодов времени.

По договору между продавцом и покупателем может быть предусмотрено другое исчисление срока для пени, но стороны могут установить в договоре другие сроки.

ЗОПП требует от продавца, чтобы он доставил продукцию и возвратил уплаченную сумму покупателю.

Но ее размер не может быть больше аванса. ВАЖНО: согласно пункту 34 Постановления Пленума, если в договоре отсутствует срок доставки (статья 333 Гражданского кодекса) и указан только на момент отправки заказа.

457 ГК применяются общие положения об обязательствах. Так, в статье 314 ГК указано: доставка должна быть осуществлена не позднее 7 дней после предъявления требования покупателя.

Сроки доставки оплаченного товара по ЗоЗПП определяются в договоре и зависят от календарной даты.

В обоих случаях ему должны возместить убытки. Продавец должен выполнить законные требования в течение 10 дней, а потребитель вправе обратиться с иском к суду по правилам Гражданского процессуального кодекса России

1. возврата уплаченных денег и расторжения договора.
2. появления обязанности у продавца доставить продукцию, согласовав новую дату с покупателем;

Убытки – это издержки, которые могут возникнуть из-за нарушения условий договора продавцом (разница между товарами), когда покупатель вынужден был отказаться от покупки по причине задержки и купить более дорогой в другом магазине). [/stextbox]

В статье 22 ЗОПП говорится, что требования покупателя о возмещении убытков удовлетворяются в течение 10 дней со дня предъявления претензии.

ВАЖНО: требование о возмещении убытков должно быть включено в содержание претензии и обоснованно.

Важные детали при составлении претензии, правильном расчете ее размера можно получить у дежурного юриста в онлайн-чат справа или звоните по телефонам: Москва и обл. — Санкт-Петербург и область.

Или опишите ситуацию в форме, ниже: Понравилась статья?

На какое-то время обыкновенные очки и оправы не подходят человеку. Но можно ли вернуть их в оптику?

На рынке всегда можно найти вещи, которые не подошли или не понравились по каким-то критериям. В супермаркете любой может Засмотреться и задеть упаковку товара – проблема решена!

Привезли, вытащили из упаковки и подключили к прибору.

В большинстве случаев, обнаружив брак или решив обменять гарнитуру на другую без документов (справа), потребитель не знает как вернуть деньги.

Юристы не записывают на прием, а проверяют готовность документов и режим работы гос. учреждений!

Роспотребнадзор разъяснил покупателям что делать, если продавец не доставил приобретенный и оплаченный в Интернете товар

В каких изменениях КС будут принимать участие 11 мая 2021 года, вы узнаете из материалов программы Сбербанка-АСТ.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

17 мая 2021 Программа разработана совместно с АО ‘Сбербанк-АСТ’. Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

Роспотребнадзор напоминает, что если договор купли-продажи предусматривает обязанность потребителя предварительно оплатить товар (ч. 3)), то в нем должен быть указан и срок передачи товара потребителю.

В соответствии с частью 1 статьи 23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 года No2300-I », потребитель имеет право потребовать возврата суммы предварительной оплаты товара не переданного продавцом ().

Роспотребнадзор предупреждает, что в разумный срок и сроки доставки товара продавец должен сообщить покупателю или отправить электронное письмо с напоминанием о том, что время поставки истекло (). В случае если устные переговоры не принесли результата — потребитель может позвонить продавцу либо направить ему электронную претензию.

В частности, если товар был приобретен в российском интернет-магазине или через российские сайты, потребитель может обратиться к следующим организациям:.

1. отдельные общественные организации, безвозмездно рассматривающие жалобы на интернет-магазины, к примеру, «Горячая линия Рунета» Региональной общественной организации «Центр Интернет-технологий» (РОЦИТ), Организация по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива».
2. Ассоциация компаний Интернет торговли (АКИТ), в случае, если интернет-магазин является ее членом (список можно уточнить на сайте АКИТ), то спор можно разрешить, направив обращение на официальный сайт АКИТ;
3. Программа НОТА — независимое объединение товарных агрегаторов, которому можно сообщить о купленном в интернете поддельном товаре;

Помимо этого, указывается на то что если покупка оплачена банковской картой и продавец уклоняется от общения или отказывается общаться с владельцем карты в установленный срок – держатель карте может обратиться к кредитной организации.

После чего разбирательство будут проводить банк и платежная система.

Роспотребнадзор рекомендует потребителям обратить внимание на информацию о продавце, который выполнил все свои обязательства со своей стороны. В 8 из 10 случаев суды встают сторону истцов при этом более половины таких жалоб приходятся на недобросовестных продавцов.

Роспотребнадзор рекомендует еще в процессе изучения ассортимента интернет-магазинов обращать внимание на информацию о продавце, который обязан предоставить покупателю сведения обо всех своих местах нахождения и полном фирменном названии ().

Теги: , , , Источник: Документы по теме:

1. Закон РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I «»
2. Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 года № 612 «»

Минэкономразвития России считает, что у интернет-компаний нет технической возможности для передачи данных.

© ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС», 2021.

Компания «Гарант» является участником Российской ассоциации правовой информации ГАРАНТ.

Полное или частичное воспроизведение материалов допускается только с письменного разрешения правообладателя.

В качестве сетевого издания ГАРАНТ.РУ зарегистрировано Роскомнадзором, Эл No ФС77-58365 от 18 июня 2014 года.

ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС», 119234, г. Москва, ул. Ленинские горы, д.

1, стр. 77, . 8-800-200-88-88 (бесплатный междугородный звонок) Редакция: +7 (495) 647-62-38 (доб.