Сколько дней по закону дают на возврат денег за возвращеный товаров

Вернуть товар в течение 14 дней в магазин без объяснения причин МОЖНО!

Закон «О защите прав потребителей» регламентирует право граждан вернуть купленный товар без объяснения причин. ФЗ «Об основах защиты потребительских и других прав» устанавливает основные правила поведения при возврате товара, а также сроки и ограничения в 2020 году будут уточнены законодательно к 2020 гуму.

В этой статье вы можете получить бесплатную консультацию юриста по телефону или через форму для онлайн консультации.

В основу ФЗ No 2300-1 «О защите прав потребителей» положена статья 18, в которой говорится о возврате товара с явными дефектами. Эта глава посвящена вопросам качества и возврату товаров не только из-за видимых недостатков (например, качественный товар).

Вышеуказанный закон упоминает два вида материального возмещения:

1. Выплата имущественной компенсации, если недоброкачественность товара повлияла на здоровье покупателя (ст. 14).
2. Выплата денежной компенсации вследствие причинения морального вреда (ст. 15)

По закону «О защите прав потребителей» покупатель может обменять испорченный товар на аналогичный, но по качеству не такой же. Обмен осуществляется у того продавца в случае если ранее купленная вещь оказалась лучше иной или комплектации;

Если аналогичного товара в наличии нет, то покупателю возвращается уплаченная за покупку денежная сумма. Срок обмена составляет 14 дней с момента возврата денег и предъявления всех документов на вещь;

Товар, приобретенный ранее или купленный в ином магазине можно обменять на аналогичный товар. Исключение составляют продукты питания, медицинские препараты, некоторые элементы одежды и другие товары, перечисленные Федеральным законом (статья 9 Федерального закона).

В течение 14 дней после покупки производится обмен или возврат товара.

Частые случаи и причины возврата: не подошли форма, размер, цвет, фасон или комплектация.

Когда вы нашли иной товар, это является исчерпывающим основанием для закрытия спора.

1. Товар еще никем не употреблялся;
2. Сохранены все свойства продукта;
3. Нет следов нарушения ярлыков;
4. Имеется чек (не обязательно, если имеются свидетельские показания или иные доказательства покупки товара).
5. Товарный вид в целости;

После возврата товара на протяжении нескольких этапов происходит обмен или замена.

Если же необходимой вещи нет, то покупатель может выбрать один из следующих вариантов развития событий:

1. Ожидать поступления аналогичного товара и только после этого произвести обмен;
2. Вернуть товар и получить денежное возмещение.
3. Обменять на другой продукт, с доплатой или компенсацией разницы в стоимости продукта;

Вне зависимости от выбранного способа, алгоритм действий следующий:

• Если продавец или руководство отказываются обменять товар или вернуть денежные средства, то следует обратиться в Роспотребнадзор или же в суд.
• Составление заявления о просьбе вернуть (обменять) товар. Покупатель составляет претензию, если продукт возвращается из-за имеющихся недостатков.

  Образец документа представлен ниже:

• Передать заявление продавцу.
  Если уполномоченное лицо отказывается принять документ, то его можно отправить заказным письмом, с просьбой уведомить о вручении бумаги.
  Принятое решение о судьбе возвращаемого товара следует донести до покупателя в течение 10 дней.

Мнение экспертаАннаЮрист по гражданским делам в сфере защиты прав потребителейСогласно ст.

18 ФЗ «О защите прав потребителей» определяет, что причина неисправности товара может быть установлена только в ходе экспертизы. Для решения вопроса онлайн консультации с юристом выберите удобный для вас способ и обратитесь за бесплатной консультацией к нашему адвокату: телефоны или контактная форма указана для предварительной записи на консультацию (бесплатную).

Даже если все сроки соблюдаются.

В частности, это связано с тем, что реализация данных товаров после покупки удовлетворяет потребности покупателя и возврат производится без веских оснований.

Покупатель не имеет следов брака или изъянов, но вещь перестала нравиться покупателю. Законом данный товар входит в перечень товаров ограниченно подлежащих возврату и обмену:

1. Ювелирные украшения;
2. Мебель, которая требует дополнительной сборки;
3. Средства для чистки и уборки;
4. Оружие;
5. Медицинские препараты;
6. Книги, календари;
7. Животные.
8. Купальники, нижнее белье, носки;
9. Товары, которые продаются путем метража (линолеум, ткань для шитья);
10. Пластиковая посуда;
11. Косметика, духи, вещи для личной гигиены;

Важно!

Вещи, которые были изготовлены под индивидуальный заказ (в том числе и электроника), не возврату в магазин.

Среди них выделяются:

1. Бытовая техника для кухни или ванной.
2. Аппаратура для цифрового домашнего кинотеатра;
3. Навигаторы;
4. Фото и видеокамеры, а также дополнительная аппаратура к ним;
5. Судна туристического или спортивного назначения;
6. Часы;
7. Сельхозмашины с электродвигателем;
8. Системные блоки, ПК;

В соответствии с законом продавец не имеет права отказать покупателю в обмене товара или возврату денежных средств, если купленная вещь и товар были возвращены без соблюдения всех правил. Консультация квалифицированного юриста о том как вернуть технически сложный товар

Если вы уверены в том, что действуете согласно закону и не нарушаете закон или правила обмена товара при возврате денег или обмену вещей (на практике это случается довольно часто), то следует помнить о возможности неправомерного отказа со стороны продавца.

1. Отсутствует чек;
2. Причины возврата, приведенные покупателем, не удовлетворяют продавца;
3. Товар был куплен по акции.
4. В магазине отсутствует аналогичный товар или нужная сумма денег;
5. Товар входит в перечень вещей, не подлежащих возврату, хотя это не так;

Вышеуказанный перечень ситуаций не считается исчерпывающим.

В любом случае, если продавец отказывается вернуть вам деньги за товар или отказать в возврате денежных средств вы должны составить жалобу.

Заявление содержит в себе следующие элементы:

• В правом верхнем углу: реквизиты руководителя организации-продавца (должность, ФИО, наименование магазина, адрес).
• Требование покупателя: вернуть денежные средства за покупку или обмен на аналогичную вещь.
• Обоснование возврата товара. Здесь следует описывать ситуацию подробно, а также упомянуть причины отказа продавца в возмещении вреда.
• Необходимо указать информацию о товаре, который не удалось вернуть в магазин (наименование, цвет, комплектацию, стоимость, гарантия).
• Сведения о покупателе (ФИО, данные паспорта, телефон для связи).

Как составить жалобу на продавца? Это можно сделать двумя экземплярами, второй может понадобиться для обращения в суд с исковым заявлением.

Как решить свой вопрос, обратитесь за бесплатной консультацией юриста. Телефоны и контакты для онлайн консультации в разделе «Задать вопрос».

• Передать жалобу руководителю организации.
• Далее подать исковое заявление в судебный орган.
• В случае отказа или отсутствия действий со стороны руководства, необходимо обратиться в Роспотребнадзор.
• Ожидать решения руководства: товар либо обменяют, либо вернут деньги.

Жалобу можно передать как лично руководителю, так и через продавца.

Если руководство отказывается принимать заявление, то его можно отправить заказным письмом. Это будет доказательством того факта передачи заявления руководителю и подтверждения тому факту обращения покупателя в правомерном порядке с требованиеми возмещения убытков через 10 дней после получения жалобы на нее.

За это время руководитель рассматривает заявление, проверяет качество купленного товара и составляет ответ в письменной форме.

В случае отказа руководителя организации или вообще отсутствия с его стороны действий, покупатель вправе обратиться в суд.

1. Отказ руководителя организации в рассмотрении жалобы (при наличии);
2. Подтверждение иных расходов, если они были произведены в ходе процедуры (направление заказного письма).
3. Гарантийный талон;
4. Оригинал чека за покупку;
5. Копия жалобы;

После решения суда, если оно вынесено в пользу истца (покупателя), то составляется исполнительный лист. Именно этот документ послужит основанием для дальнейших взысканий денежной компенсации с ответчиков и их родителей

Вопрос о возврате купленного товара и сегодня остается популярным и актуальным.

На эти вопросы чаще всего отвечают граждане, сталкиваясь с ситуацией возврата доброкачественного товара.

Отсутствие упаковки не является основанием для отказа в возврате денежных средств или обмену на аналогичный товар. Это делает покупатель, сам он принимает решение: вернуть деньги за покупку либо обменять вещь (этой же марки и другой модели) или обратно получить полученные денежные средства?

Продавец не проверяет обоснованность заявления о желании вернуть товар, а лишь осуществляет его.

1. Товар входит в список продуктов, которые нельзя возвращать;
2. Причина возврата продукта неправомерна, подозрение на махинации.
3. Возврат вследствие поломки, которая произошла по вине самого покупателя;
4. Нарушение сроков возврата;
5. Нарушение товарного вида;

В любом случае, продавец должен мотивировать свой отказ.

Срок возврата товара, положенный на основании закона о защите прав потребителей начинается со следующего дня после покупки продукта.Согласно ст. 191 ГК РФ. Подтверждением даты и времени покупки служит чек. В простой форме юрист объясняет о том, как вернуть товар, и что для этого нужно.

При покупке товара в соответствии с российским законодательством покупатель имеет полное право требовать возврата стоимости, равной цене покупки. В таком случае гражданин сам выбирает процедуру обмена и возвращает деньги на счет продавца за товар или же обратное поступление денежных средств

указаны номера телефонов и контактная форма для онлайн консультации с юристом. Отличная статья 50

В какой срок должны вернуть деньги за возврат товара?

Анонимный вопрос24 июля 2018 124,5 KИнтересное122 КНам ответили 123КТ.Что касается некачественных товаров (бракованные), то у Вас есть 14 дней с даты возврата товара и 3 дня на экспертизу и возврат средств компании за вычетом момента покупки!

Если речь идет о технически сложных товарах, то срок экспертизы увеличивается до 45 дней.

Возврат средств происходит аналогичным способом, каким был оплачен товар или была произведена оплата банковской картой. Однако если это было сделано по чеку – процесс может затянуться на срок, необходимый банкам для перевода денег в банк.

Комментировать ответ…Потребитель вправе потребовать неустойку за нарушение сроков возврата в размере 0,5% стоимости товара на каждый день просрочки, так как ответственность по соблюдению срока возврата денег лежит у продавца.

По статье 22 закона ‘О защите прав потребителей’ вернуть деньги за некачественный товар можно в течение 10 дней (календарных). Если вы возвращаете качественный товар, который вам подошел раньше 14-го дня или через три с даты возврата товара? То есть на это дается 3 рабочих дня.