Куда жаловаться на легковое такси по челябинской области
Куда жаловаться на такси
- /
- /
6 декабря 2018 0 Рейтинг Поделиться, иногда интересует потребителей услуг по перевозке автомобильным транспортом. В нашей статье расскажем о том при каких нарушениях можно подать жалобу на таксиста или службу такси и в какие органы следует обращаться с заявлением.
При этом пассажир может быть недоволен работой таксиста или службы такси. Такси — это услуга, и его право жаловаться на некачественное оказание услуги возлагается непосредственно на водителя (его обязанность сообщить о нарушении)
- Некомпетентные действия диспетчера при оформлении заказа (например, указан неверный адрес).
- Нарушение правил дорожного движения, аварийная езда и т. д.
- Обман при осуществлении перевозки (например, удлинение маршрута с целью увеличения стоимости поездки).
- Хамство водителя.
- Ненадлежащее техническое или эргономическое состояние автомобиля.
Пользователь услуг такси вправе защитить свои права как в досудебном, так и судебном порядке.
Во внесудебном порядке можно обратиться в следующие органы:
- Руководство организации, которая предоставляет услуги такси.
- Роспотребнадзор. Взаимодействие такси и пассажира регламентируется нормами закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1. Контроль за исполнением данного нормативного акта обеспечивает Роспотребнадзор. Соответственно, основным адресатом жалобы на действия такси будет территориальное подразделение Роспотребнадзора по месту жительства заявителя.
- ГИБДД или полицию, если водитель такси причинил вред здоровью пассажирам или совершил иные противоправные действия.
- Уполномоченные органы субъектов РФ (наименование зависит от конкретного региона), выдающие лицензии на деятельность такси. С 2012 года деятельность по перевозке пассажиров и багажа осуществляется только после получения соответствующего разрешения, которое оформляется в заявительном порядке уполномоченным органом субъекта РФ. Соответственно, если служба такси нарушает правила предоставления услуги пассажирам, орган, выдавший разрешение, также может провести проверку на предмет наличия изложенных в заявлении фактов. Как проверить лицензию по номеру автомобиля, можно узнать .
- Прокуратуру.
Также пассажир вправе обратиться в суд.
Если речь идет о гражданах, которые столкнулись с некачественным оказанием услуг или же они столкнулись со злостным нарушением прав потребителей (такси – это автомобиль повышенной опасности), то иск необходимо подавать об ущербе источнику повышенного риска. В Роспотребнадзор может быть подана жалоба. Более полную информацию о ситуации вы можете найти в : Пробный бесплатный доступ к системе на 2 дня [/stextbox].
- посредством составления электронного документа с заполнением предложенной .
- в письменной форме в территориальное подразделение или в центральный аппарат;
По правилам, при выборе электронной формы обращения заявителю предлагается выбрать предложенную. Если же необходимость в проверке отсутствует — заполнить заполненный бланк и указать способ ее заполнения (например: «Вам необходимо провести проверку по факту»); если таковой не имеется – перейти к форме [/stextbox]
Роспотребнадзору предоставляется возможность ознакомиться с информацией на официальных сайтах территориальных подразделений.
12 закона
«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 No 59-ФЗ, осуществление сделки должно быть осуществлено в срок не превышающий 30 суток.
Для срочной консультации можно воспользоваться горячими линиями Роспотребнадзора и его территориальных подразделений (более подробно об этом вы можете узнать ).
Услуга перевозки пассажиров в Яндекс.Такси осуществляется с использованием мобильного приложения, которое не только указывает параметры поездки и производится оплата; кроме того, пользователю предоставляется возможность поставить водителю соответствующую оценку за ее совершение: это влияет на его рейтинг.
На сайте Яндекс.Такси можно пожаловаться на ненадлежащее обслуживание
- позвонив диспетчеру;
- обратившись в полицию (если речь идет об угрозе жизни и здоровью пассажиров).
- воспользовавшись соответствующей возможностью мобильного приложения;
- посетив официальный сайт Яндекс.Такси;
На официальном сайте Яндекс.Такси предлагается несколько форм для заполнения в зависимости от сложности проблемы:.
- отзыв о поездке;
- не сработал промокод;
- информация о нарушении правил дорожного движения, общественного порядка.
- сообщение о забытых в такси вещах;
- проблема с подпиской Яндекс.Плюс;
- не приходят отчеты о поездке;
- ошибки в работе приложения;
- проблема с оплатой;
Для справки: в приложении сохранена вся информация о совершенных поездках с указанием номера автомобиля и данных водителя.
7 ФЗ № 59-ФЗ письменная жалоба в госорганы должна содержать:
- подпись, дату.
- суть обращения;
- Ф. И. О. заявителя, его контактные данные;
- наименование органа, в который она адресована;
В случае подачи жалобы в службу такси, требования к ней не предъявляются. Если же жалоба подается на имя водителя/диспетчера такси (если она была подана гражданином или организацией), то требований быть не должно; хамство считается оценочной категорией и доказать это достаточно сложно.

Вторым способом отстаивания своей позиции будут показания свидетелей (прохожих, других пассажиров).
Для справки: хамство может выражаться как в форме угроз, так и оскорблений.119 УК РФ, во втором — об административном правонарушении (ст.
На хамство водителя, если есть доказательства вины или наличие доказательств влечет ответственность в уголовном порядке (ст. 5.61 КоАП РФ).
Для защиты нарушенных прав, а также для возмещения ущерба и привлечения виновных лиц к ответственности.
*** Вам будет интересно также ознакомиться с материалами, которые мы написали специально для .
Рейтинг Поделиться Советуем прочитать 22 марта 2021 6 09 марта 2021 2 09 марта 2021 37
Куда написать жалобу на водителя Яндекс такси?
Татьяна В.21 апреля 2020 6,4 KИнтересно636Срочная помощь квалифицированных юристов в решении правовых вопросов.
В службу поддержки ЯТ можно обратиться несколькими способами: пишите через сайт;
- по адресу: 115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82, стр. 2, пом. 916.
- оставить отзыв на или в мобильном приложении;
- позвонить по телефону горячей линии +7 499 705-88-88;
На нарушения ПДД, в том числе на пьяного водителя можно пожаловаться в ГИБДД. Это можно сделать:
- заполнить на сайте.
- написать заявление в ближайшем отделении ГИБДД;
- позвонив по номеру 102;
Роспотребнадзор может обратиться в прокуратуру, если по итогам проверки не приняли никаких мер к провинившемуся водителю.
В Роспотребнадзор можно обратиться на личном приеме по почте или через электронную форму. Если ДТП произошло, следует обращаться в ближайшее отделение полиции для решения вопроса о возмещении вреда причиненного здоровью пассажира (оскорбления и насилия над водителем).
Авторы статей. Качественные ответы на вопросы.
Яндекс Такси — бесплатный сервис, в первую очередь его привлекает цена.
При этом встречаются нарушения в действиях сотрудников компании, например водителя Яндекс Такси. По этой ссылке можно оставить жалобу на сотрудника организации и отправить ее по электронной почте: Бесплатная юридическая помощь для граждан.
ПодписатьсяОтвечаетДобрый день, водителей Яндекс.Такси нету! ЯТ это информационная компания
Если вы хотите обратиться в техподдержку ЯТ, если у вас возникли проблемы с водителем такси при отправлении заказа через приложение или по другим каналам. Читать далее1 » Хороший ответ 2 KКомментировать вопрос…
У меня один ответ , шарф присвоил. Шарф мне очень дорог , это подарок моей умершей мамы .
В общем, я очень расстроена. Г.Балаково Сар!
