Как оформить притензию на возрат товара ненадлежащего качества

Оформляем возврат некачественного товара

Ни дня без инструкций × Ни дня без инструкций

1. Сервисы:

В этой статье мы расскажем, как правильно оформить возврат некачественного товара и что для этого нужно.

17 марта 2022 Автор: При заключении соглашения на поставку продукции покупатель рассчитывает получить товар надлежащего качества.

Но иногда оно оставляет желать лучшего. Обсудим, почему бывает так что не все товары компании-продавца соответствуют заявленным условиям договора или спецификации

Расскажем, как документально оформить возврат, в том числе как составить претензию.

Поставку по договору следует оформить правильно. Процедура подразумевает наличие следующих документов:

1. или товарная накладная;
2. товарно-транспортная накладная;
3. счет-фактура или «инвойс».

При приемке товара представитель покупателя обязан проконтролировать соответствие его качества, комплектации и прочих технических характеристик заявленным в договорной или сопроводительной документации.

Проверку следует проводить досконально, чтобы исключить малейшие несоответствия.

Если покупатель принял товар, то доказать несоответствие технических характеристик будет очень трудно. В договоре всегда прописываются все условия по возврату товара после приемки и никаких дополнительных условий нет.

Если образумить его не получается, можно подать в .

Но сперва нужно направить официальную претензию.

Если этого не сделать, суд вообще ничего не узнает. Но если вы упустили момент и отправили поставщику по качеству товар — это лучше в суде чем потом разбирательство с ним! Если покупатель пишет жалобу на некачественный товар, то он имеет право вернуть такую поставку в течение 2 недель.

Право покупателя на качество продукции прописано в. Организация-покупатель обязана доказать, что продукция была некачественной до ее получения.

При этом, по договору купли-продажи продавец обязывает покупателя принять товар и проверить его качество.

В статье сказано, что письменное обращение о рекламации следует направить сразу же после обнаружения недостатков.

Другой информации о сроках не указывается. Но это и не означает, что если недостаток обнаружился после приемки или позже — ничего сделать нельзя!

Этой статьей установлено, что если в договоре купли-продажи (и поставка товаров) не установлены правила возврата и обмена товара:

1. срока годности;
2. иного установленного законом или договором срока.
3. не более 2 лет со дня приемки;
4. срока гарантии;

Образец претензии на некачественный товар, еще его называют «акт рекламации поставщику», составляется в произвольном виде.

В связи с большим количеством спорных ситуаций унифицированной формы бланка претензии не предусмотрено. Но есть обязательные реквизиты, которые следует обязательно включить в документ:

• Подписи ответственных лиц, например, руководителя и главного бухгалтера организации-покупателя. Подписи следует заверить печатью учреждения, если таковая имеется.
• Основание, по которому составляется претензия по качеству товара поставщику. Определите реквизиты документа (договора, контракта или соглашения), на основании которого была произведена поставка продукции.
• Укажите норму закона. Данный пункт не является обязательным, но указать пункты действующего законодательства, на основании которого составляется претензия, желательно.
• Информация об организации-покупателе. Отразите полное наименование и регистрационные данные, такие как: ИНН, КПП, фактический и юридический адреса.
• Укажите дату составления рекламации в формате ДД.ММ.ГГГГ.
• Обозначьте требования — это один из самых важных пунктов, которые содержит любой образец претензии по качеству товара. Распишите, какие требования вы предъявляете к продавцу. Это может быть замена продукции, возврат денежных средств, перечисленных в счет аванса, и прочие условия.
• Характеристика некачественного товара. Подробно опишите все недостатки и отклонения, выявленные при приемке поставленной продукции. Укажите реквизиты акта расхождений, составленного по .

Просто составить образец рекламации на некачественный товар недостаточно.

Обязательно положите к нему оригинал товарной накладной, акт возврата и другие сопроводительные документы.

В заключение технической экспертизы вы должны указать дефекты и несоответствия заявленным условиям качества. Претензия на возврат товара поставщику должна быть составлена в двух экземплярах, а при передаче пакета документов потребуйте с продавца поставить отметку о получении вашей претензии по ней. ]stextbox= [/insideclock] При передаче пакета документов потребуйте с продавца поставить отметку о получении на вашем экземпляре претензии.

По закону один экземпляр акта рекламации может составлять больше двух.

Образец претензии 2020 года нужно заверить в нескольких местах: почтовой службой и по почте.

1. по электронной почте;
2. доставить лично.
3. по обычной почте;
4. факсом;
5. с курьером;

Для этого важно зафиксировать, что претензия (шаблон которой вы можете скачать в конце статьи) получена поставщиком.

Обычно для этого ставится отметка на той копии, что остается у отправителя.

Для отправки по электронной почте или факсу существуют определенные риски. Отправляя бумаги обычной доставкой, можно составить опись вложения — это дополнительная гарантия того, что поставщик получил весь пакет документов.

Бухгалтер-эксперт с 2017 года является автором и научным редактором электронных журналов по бухучету, налогообложению.

Но до этого времени вела бухгалтерский и налоговый учет в бюджетной сфере, в том числе как главбух.

Акт приема-передачи товара — это учетный документ, который составляется при передаче товарно – материальных ценностей.

15 августа 2022 Акт о списании материальных ценностей — это документ, без которого невозможно утилизировать пришедшие в негодность вещи и предметы компании. 14 апреля 2021 Требование-накладная является стандартным видом документа для учета движения товарно – материальных ценностей (ТМЦ).

При составлении требования-накладной необходимо иметь доверенность от юридического лица, которая необходима для того чтобы сотрудник получил купленные организацией вещи или товары. 22 января 2022 Доверенность на получение материальных ценностей является документом, который необходим работнику организации в качестве доказательства ее права приобрести приобретенную ею продукцию по доверенности у нее же!

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества в течении 14 дней

» Иногда не сразу можно заметить, что качество и характеристики купленного товара отличаются от заявленных магазином.

Решить проблему помогут простые рекомендации юристов.

Товар, который оказался некачественным или был ему мал. Покупатель может вернуть его с помощью образца и заполнить претензию по образцу в произвольной форме:.

1. произвести обмен товара на аналогичный в течении 14 дней после покупки;
2. осуществить возврат денежных средств.
3. устранить выявленные дефекты за свой счет, либо уменьшить стоимость;

Чаще всего письменные обращения создаются при нарушении договора купли-продажи:

1. клиент не может вернуть покупку поставщику, обменять ее или вернуть деньги за бракованную вещь;
2. в переданном покупателю изделии отсутствует полная комплектация, обнаружены явные или скрытые дефекты, характеристики отличаются от заявленных;
3. в качестве досудебного этапа, когда конфликт не удается решить мирным соглашением.

Досудебный порядок подачи заявления определяется законом как необязательный.

Однако юристы советуют до судебного разбирательства написать претензию руководству торговой фирмы.

Для этого изделие должно быть новым, без следов эксплуатации и с фабричными ярлыками.

Товар ненадлежащего качества можно вернуть и позже, если за это время он обнаруживает дефект или брак. Гарантийный срок равен 2 годам при покупке; в противном случае его нельзя будет предъявить покупателю на возвратном талоне к товару с истекшим сроком годности (в зависимости от того сколько дней прошло после покупки).

Бухгалтер должен правильно заполнить бланк претензии. В обращении к продавцу нужно пояснить, что именно он требует от клиента в качестве доказательства своих требований

Например, технически сложные устройства обменяют или оплатят по договору если не будет прописано требование возврата денег.

В 2020 году нет строгих рамок. Заявление можно написать от руки, напечатать или использовать готовый бланк в качестве документа для подписи и печати

Претензия должна быть понятной и содержать необходимую информацию:

1. каким образом были нарушены условия договора или описание недостатков товара, которые выявил покупатель, с указанием даты;
2. дата и подпись.
3. требования, в соответствии с законом: обмен, возврат денежных средств, ремонт за счет продавца, скидка на приобретенное изделие;
4. данные заявителя, контактный телефон, электронный или почтовый адрес для ответа;
5. наименование организации, ИП, ФИО руководителя, если известно;
6. какие именно права потребителя нарушил продавец в конкретном случае;
7. когда и где покупался продукт ненадлежащего качества, наименование, марка и стоимость. Реквизиты договора, чек по закону не являются обязательным условием, но без них сложнее доказать факт покупки;

Можно потребовать неустойку за нарушение сроков поставки, вынужденную оплату юридических услуг или компенсацию морального вреда.

Руководителю (ИП) Ромашка, г.Брянск ул.Макарышев 55 д13 от Суриковой МА проживающей по адресу: улица Мира 105

8 марта 2020 года в вашем магазине «Ромашка» я приобрел кухонный комбайн марки Panasonic mk-f500 стоимость которого составила 235000 руб.

В ходе эксплуатации товара Panasonic mk-f500 выяснилось, что он ненадлежащего качества и непригоден для использования по назначению.

1. потребовать у продавца или поставщика безвозмездное устранение всех недостатков.
2. при отсутствии подходящего аналога, расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата затраченных денежных средств;
3. осуществить обмен данного товара на аналогичный;

На основании вышеизложенного, согласно ст.

Потребитель имеет право вернуть оплаченную вещь обратно. [/stextbox]18, 21, 24 Закона прошу расторгнуть договор купли продажи и возвратить всю сумму оплаты в полном размере.