Горячая линия для жалоб на поликлинику


Горячая линия для жалоб на поликлинику

Круглосуточная горячая линия Минздрав для жалоб в России


На горячей линии Минздрава можно оставить жалобы на некорректное поведение врачей, нарушение профессиональной этики и плохую работу медицинских организаций.

На горячей линии Минздрава России принимаются жалобы на качество медицинского обслуживания в российских клиниках.

Обычно обращения в Минздрав решают следующие вопросы:

  1. Вопросы касательно перечня льготных препаратов. Можно проконсультироваться по списку бесплатных лекарств, предоставляющихся категориям граждан, имеющих право на такую помощь.
  2. Жалобы на вымогательство, намеки на взятку, требования заплатить за бесплатные услуги, которые должны оказываться по полису ОМС.
  3. Адреса наркодипансеров. По телефону можно получить адрес ближайшей государственной клиники, проконсультироваться по поводу форм и методов лечения. Оказывается консультационная помощь зависимым и их родственникам.
  4. Жалобы на качество оказания медицинских услуг. Можно оставить жалобу на нарушение профессиональной этики и медицинской тайны, неоказание тех или иных услуг, состояние оборудования в конкретной больнице, использование устаревших или небезопасных способов лечения.
  5. Консультации по всем вопросам, связанным с коронавирусом. Можно проконсультироваться касательно самоизоляции, адресов медицинских учреждений, работающих с больными, вызова врача на дом и мест прохождения теста.
  6. Разбор назначенного лечения. Возможно задать вопросы по выбору тактики лечения лечащим врачом, эффективности такой методики, правомерности его действий и поступков.
  7. Консультации по поводу здорового образа жизни. С 2001 года на горячей линии можно задать вопросы касательно правильного питания, занятий спортом, отказа от курения, алкоголя и других вредных привычек.
  8. Консультации по поводу ОМС. На горячей линии можно проконсультироваться касательно областей, на которые распространяется страховка, адреса организаций, где можно оформить государственный полис.

Если вы заполняете заявку, следует четко проговорить адрес клиники и ФИО врача (которого у вас нет), чтобы не отвлекаться от обдумывания ситуации.

Региональные номера Министерства Здравоохранения России используются для жалоб на конкретный объект или состояние медицины в городе. Единая горячая линия принимает жалобы по всей стране, но из-за большой загруженности дозвониться можно только с помощью звонка от диспетчера службы приема обращений и обратной связи (при наличии времени).

  1. Перейти по адресу https://minzdrav.gov.ru/hotline.
  2. Подождать несколько секунд, пока ресурс загрузится.
  3. В поле «Выберите свой регион» указать соответствующий с помощью выпадающего списка.

Слева от карты появятся номера горячей линии в вашем регионе.

Отдельные телефоны для решения коррупционных вопросов, помощи с оплатой труда сотрудников здравоохранения. Звонок на нее бесплатный как со стационарных и мобильных устройств; консультации по лекарственному обеспечению и организации медицинской помощь.

Дополнительно действует платная линия +7 495 627-24-00. Стоимость звонка зависит от тарифа оператора, поскольку количество обращений меньше.

Задать вопрос справочного характера можно по номеру + 749 562-844-53. Стоимость звонка зависит от расценок вашего оператора.

Линия работает как для граждан РФ так и для иностранцев, совершающих звонки за рубежом.

Для жалоб используйте номер +7 495 627-29-12.

Горячая линия Минздрава России работает круглосуточно, без выходных и перерывов; имеется несколько альтернативных способов обратиться за помощью в министерство.

  1. Записаться на личный прием. Минздрав расположен в столице, по адресу Неглинная, 25, 3 подъезд.
  2. Написать жалобу через портал Госуслуги. Сделать это можно по ссылке https://do.gosuslugi.ru/.
  3. . Письма принимаются по адресу Рахмановский пер., д. 3, г.Москва, ГСП-4, 127994.
Рекомендуем прочесть:  Согласие на обработку персональных данных банк

Ответ дается только на письма, написанные не анонимно, с указанием контактов для обратной связи.

.

  1. 8-499-842-4-112 — информационная линия касательно стоматологических вопросов, лечение зубов в условиях карантина.
  2. 8-495-870-45-09 — горячая линия столицы по вопросам, связанных с коронавирусом.
  3. 103 — вызов скорой помощи.
  4. 8-495-150-54-45 — анонимная линия поддержки лиц, находящихся на самоизоляции.

Региональные телефоны можно узнать на сайте Министерства Здравоохранения в вашем городе.

Поделиться с друзьями: Твитнуть Поделиться Поделиться Отправить Класснуть

Куда писать жалобу на поликлинику

22 января 2020Нередко обычное посещение больницы превращается в настоящий кошмар.

Там вас ждут огромные очереди, бюрократия и хамство медицинского персонала. Здесь ребенок сильно устает в ожидании приема или боится его. Он очень нервный, капризничает и плачет.В любом случае, если вы столкнулись с какой-либо проблемой на приеме в больнице, можно и нужно написать жалобу…

Мы разберемся, куда пожаловаться на поликлинику. И узнаем как правильно составить жалоба в прокуратуру и Роспотребнадзор для того чтобы она подействовала?

  1. Разглашение врачебной тайны;
  2. Неправильно поставленный диагноз;
  3. Хамство и грубость со стороны персонала;
  4. Получение травм в процессе обращения или лечения;
  5. Невозможность записаться или получить талон на прием;
  6. Требование денежных средств за бесплатные услуги;
  7. Оказание медицинской помощи в неполном объеме;
  8. Педиатр не приходит на плановый осмотр ребенка. Как часто должен приходить врач к новорожденному, смотрите ;
  9. Отсутствие необходимого оборудования, лекарств, вакцин и т.д.
  10. Отказ специалиста в оказании медицинской помощи;
  11. Неправильно назначенное лечение;
  12. Некачественное обслуживание;
  13. Продолжительные очереди;
  14. Оказание ненадлежащей помощи;

Если у вас произошел конфликт с медицинским персоналом, то сначала надо обратиться к руководству клиники.

На одном из экземпляров и ставят отметку о принятии. Данное заявление вы оставляете себе.

Второе отправляется к руководителю.Данное заявление рассматривают в течение 30 дней.

Если ответа не поступило или пришла обычная отписка без понимания сути дела, пишем жалобу в Министерство здравоохранения Москвы и Московской области.

В данном случае на основании заявления прокурора проводится проверка, и при необходимости дело в дальнейшем подается суду.

  1. Можно пожаловаться на клинику по телефону горячей линии Минздрава. Это бесплатная горячая линия, которая работает круглосуточно и принимает любые претензии по работе медицинских учреждений. Номера телефонов 8-800-500-18-35, 8-800-700-8-800, 8-800-200-03-89;
  2. Если в больнице нет нужных препаратов и лекарств, которые выдаются бесплатно определенной категории граждан, обращайтесь в местные органы власти или администрацию города;
  3. В случае вымогательства взятки со стороны медицинского персонала, причинения вреда здоровью пациенту, при неправильно поставленном диагнозе и неверно назначенном лечении, обращайтесь в прокуратуру;
  4. Когда врач отказывается выписывать лекарственные средства, которые входят в перечень бесплатных медикаментов, что оговорено в полисе медицинского страхования, подавайте жалобу в страховую организацию, которая выдавала этот полис;
  5. При нарушении законных прав пациента, в т.ч. потребительских, при нарушении правил оказания медицинской помощи, при фактах угрозы жизни или здоровью, можно обратиться с жалобой в Росздравнадзор;
  6. Пожаловаться на врача или другой персонал в поликлинике можно руководителю учреждения (главному врачу или заместителю);
  7. Пожаловаться на главного врача и на работу поликлиники в целом можно, написав жалобу в Минздрав. Кстати, для этого не обязательно непосредственно в департамент, можно оставить заявление на сайте министерства;
  1. Когда пациенту причинен серьезный вред либо нижестоящие инстанции не помогли или оставили жалобу без ответа, обращайтесь в суд.
  2. При вымогательстве, угрозах и оскорблениях, при умышленном причинении вреда здоровью, можно написать жалобу на врача поликлиники в полицию;
Рекомендуем прочесть:  Образец доверенности в мировой суд от организации

В заявлении нужно указать ФИО и контактные данные, имя (полное название поликлиники), полное наименование клиники. Затем кратко описать проблему с указанием требований к лицу или адресу больницы; подписью — дата принятия документа.В конце пишут требования о устранении конфликта в том числе и на детскую – их ставят печать об этом решении пациента. Этот экземпляр остается у пострадавшего человека.

Здесь вы заполняете простую анкету с указанием персональных данных и описываете проблему в нужном окошке.

В тексте не должно быть оскорблений, угроз и прочих эмоций. Он должен содержать все необходимые для обращения сведения о враче или других специалистах по болезням: ФИО врача — педиатра или другого специалиста в вашей области; должность – детский доктор либо другой медицинский работник

Если вы имеете дело с жалобой на медицинскую документацию, то укажите адрес и наименование больницы. Расскажите вкратце о своей проблеме

В этом материале мы рассмотрели, как правильно писать жалобу и подавать заявление. Однако часто жалобы граждан остаются без ответа или не реагируют на меры врачей в вашем регионе

В данном департаменте можно обратиться с жалобой в прокуратуру или сразу подать иск.

В дальнейшем при необходимости прокурор передает дело в суд.Если вред здоровью был обратимым, вы можете потребовать компенсацию морального и материального ущерба через прокуратуру или подача заявления напрямую на рассмотрение суда без прокуратуры.

В данном случае основная цель – возместить моральный и материальный ущерб, расходы на реабилитацию.

Это ссылки на законы, документы и выписки. Кроме того здесь указывают цену иска (ущерб), которую суд оценивает через пять дней после рассмотрения заявления о принятии или об отказе в удовлетворении требований).